高总讲道,公司成立初期,便引进了国外先进的技术和一批精英人才。逐渐地,公司在一定基础上开始进行自主研发。公司集聚了一些在机床行业打拼一二十年的老将,也召集了一些高端性人才,这为公司产品研发、技术创新提供了坚实后盾。
经过全体人员的努力,目前法拿克研发了一台新式机床,从内到外都自行生产组装,成为这次展会的亮点产品之一。该机床精度非常高,能控制在2个μ。据高总介绍,公司还将陆陆续续会有新机型诞生,他有信心。
优质服务才能吸引客户并留住客户的心。高总认为,法拿克在这方面做得比较好,称为“三步走”:第一步,了解市场、了解潜在客户;第二步,精准营销,把机床推销给正需要产品的客户单位;第三步,机器到位后,不间断地跟踪。即使保修期已到,也会关注客户的使用情况。“若真有问题需要解决,800公里内,我们的服务人员8小时内必到现场。800公里外,24小时肯定到达。这是我对他们的要求,也是体现我们法拿克一种敬业精神的表现。”高总说道。