他曾是中南海警卫组成员、一名“红墙警卫”,与国家领导人形影不离。他也是娱乐商业明星大腕的铜墙铁壁,曾经“救”出贝克汉姆和罗纳尔多,用八卦掌从李敖迷中“杀出血路”,甚至还一招“搞定”了乔丹的日本保镖。他还将是2008年北京奥运会的民间“安全官”,为比赛进行安全风险评估及制定安保措施。
他就是“中国商务保镖第一人”,北京伟之杰安保咨询服务有限公司总经理者美杰。
对话一 ——“中国商务保镖第一人”谈企业家保护
福建省轮船总公司总经理刘启闽在办公室突然被人从侧后抱住,朝其左后背等处连捅4刀。这是继不久前全国工商联副主席、民营企业家、山西海鑫钢铁集团股份有限公司董事长李海仓不幸遇害之后,又一次针对企业家的暴力事件。企业家安全警报频频拉响,安保人员已经逐渐从明星政要背后走到企业家身边来。
对明星与企业家的保护不同
中国机床品牌网:您认为在伟之杰保镖的眼中,保护明星和保护企业家有什么不同吗?在工作的细节中有什么调整?比如保护明星应对的更多情况可能是疯狂的歌迷。而企业家则不然。
者美杰:对企业家的保护和对明星的保护有很多的不同。
其一,保护企业家更多地是要深入到他的工作和生活中去,可以说是朝夕相处、形影不离,需要的是真正安全的环境和氛围;而明星的保护除了切实的安全保护之外,更多的也是需要一种排场、一种气势,来显示自己身份地位的超群。根据这一特点,我们对企业家的保护通常比较低调,安保人员不像在明星周围那样冷酷威严,而是要完全融入到客户的生活之中、工作之中,提供全面的风险管理。
其二,给企业家做保护,需要警卫人员具备更全面的素质,不仅专业素质要过硬,更要具备许多其它的素质,如驾驶、电脑和急救等技术,为企业家提供一些助理性的服务,因此,对警卫人员综合素质的要求可能更高一些。
伟之杰的业务主要是为大型活动、大型企业和名人要人提供安保服务,还有一部分是对私人客户提供安全保护,因此对企业家的保护也是伟之杰的一项重要业务。
案例:被纠缠和恐吓 企业家面临崩溃
中国机床品牌网:在对企业家的保护过程中,有没有特别让您印象深刻的人或者事情?一句赞叹、一个危机、一种心情都可以。
者美杰:在2006年12月份,我们接到了国内一名知名企业家的委托,全面保障他的人身安全。这位客户来到公司的时候,从他的表情、语气等都可以看出他是十分的紧张,经我们谈话了解到,他前一段时间受到了敲诈和勒索,犯罪嫌疑人通过电话、短信等方式不断对他进行恐吓,声称如果不在规定时间内及时将钱打入指定账户,就要对他和他的夫人、孩子进行绑架和伤害,已经严重影响到了他的工作和家庭生活,同时对他的个人和家庭成员的安全带来了严重的威胁。
这名企业家经过被犯罪嫌疑人一段时间的纠缠和恐吓之后,身心已经极度疲惫,精神已经到了崩溃的边缘。他虽然已经向公安机关报案,但是犯罪分子并没有实施具体的犯罪行为,只是躲在暗处进行恐吓,公安机关也不能马上找到犯罪嫌疑人的藏身之处,更不可能投入大量的警力为私人提供保护。这种现状在很多国家都普遍存在,在这种时候就体现出了像伟之杰这样的安保公司存在的意义,填补了政府安保措施的一些不足之处。这名企业家被恐吓分子搞得整天提心吊胆,精神恍惚,在束手无策的情况下,最后没有办法找到了我们。
我们接手这个业务之后,首先从思想上为他解除顾虑,从精神上给他一些鼓励,稳定他的情绪。经过几天短暂的磨合之后,这个企业家感到了我们公司十分专业,从人员、设备到专业的安保方案,使他感到了在他的公司和家庭周围有了一个安全的保护层,使他在心理上感到十分踏实。同时,我们还协助他积极地和犯罪嫌疑人斗智斗勇,密切关注着犯罪嫌疑人的一举一动,经过了近一周的艰苦工作,搜集到了大量的证据,并把嫌疑人的藏身范围缩小到最小。最后,我们与警方全力配合,终于将犯罪嫌疑人成功擒获,在他身上当场搜出作案手机一部,上面留有大量犯罪证据,犯罪嫌疑人在确凿的证据面前不得不低下了头,对其犯罪行为供认不讳。
这名企业家心中的一块石头终于落地了,他眼含热泪,握着我们的手,感激之情溢于言表。回想之前,他在沉重的心理压力下几乎已经面临崩溃,甚至已经准备了巨款,想对罪犯妥协。而一旦妥协,犯罪分子决不会善罢甘休,只会更加变本加厉,那么后果将不堪设想,可能这名企业家的后半生都不得安宁。
为什么找保镖?
中国机床品牌网:您是安保人员也是企业家,相信这个问题您最有资格回答:在当前的中国社会中,请您结合实际情况谈谈,企业家在什么状态下比较容易遇到危险,应该寻求保镖公司的帮助?
者美杰:首先明确一点,伟之杰公司是合法的、正义的公司,我们在为企业家提供服务的时候,首先要对企业家本人进行评估,如果他是合法的企业、合法的经营,我们一定会倾尽全力,如果委托人本身涉及到违法问题,我们是不会接受委托的。
现在回到问题上来,这种容易遇到危险的状态分为两种,有来自外部的,也有来自企业家本身的。从外部条件来说,如果客户去一个不安全的、存在风险隐患的环境,或者与有一定风险的人见面的时候就容易遇到危险;来自企业家本身的因素有:客户对自己和家人以及企业的安全不重视,没有意识到在哪个方面存在安全漏洞,这个时候,他们就需要寻求一些专业保镖公司的帮助。
中国机床品牌网:有的企业家不敢请保镖,他们说:“万一那些凶神恶煞的保镖哪天倒戈对付我怎么办?”对于少数人的这种忧虑和误解您怎么看?
者美杰:在目前社会,由于一些政策的限制,导致这些企业家与专业、正规的保安公司之间的沟通不畅,有些企业家可能不知道像伟之杰这样的专业公司的存在,他们只能通过一些关系和一些不正规渠道与一些武馆、武校甚至个人取得联系,寻求所谓的“保镖服务”。曾经多次发生过这样的案例,黑保镖监守自盗、吃里扒外,将自己的保护对象绑架甚至杀害,这也就是一些企业家不敢请保镖的原因。
而专业的保镖公司对保镖的要求是非常严格的,要德才兼备,伟之杰在招收保镖的时候,首先要考核的就是他的德行,他的人品、人生观、价值观、忠诚度、责任感和抵制诱惑的能力如何,都要进行全方位的评估与考核;其次,我们要对保镖的才能进行考核,如专业技能、擒拿格斗、特技驾驶和综合素质等。在正式录用之后,还要对其进行岗前培训和岗上培训,即使是派到岗位上,也要定期回公司培训。要保证一部机器正常运转,就要定期维护和检修,否则软件和硬件都有可能出现问题,保镖也是如此。因为保镖的工作环境和工作性质,使他们每天都会遇到很多钱、权、色的诱惑,如果不定期培训,思想和忠诚度都会出现问题,而长时间高度紧张的工作,也会使他们产生很大的压力,导致他们不能圆满完成工作,因此公司也会定期安排他们回公司进行身体素质和心态思想方面的调整和培训。
为了全面掌控保镖人员的动态,公司还会定期和客户联系,进行客户反馈,了解我们的工作人员在岗位上的状态是不是正常和良好,一旦有不好的状态,我们就会立即将其调回进行培训,这样,就杜绝了保镖人员违法乱纪、倒戈相向的情况。
怎样选保镖?
中国机床品牌网:在公司的介绍中能看到这样一段话“伟之杰所服务的对象,从大型活动到大型企业到名人要人一律是VIP级,为客户提供VIP级的安保服务也是伟之杰一贯的宗旨。”这段话除了显示出伟之杰丰富的安保经验外,会不会无形中给客人设立了一道“门槛”?
您认为什么样的客人是VIP级?会不会有一些需要伟之杰保镖服务的客户因为“级别不够”而被拒绝?
者美杰:前面也说到过,我们在接业务的时候首先对客户进行评估,会设立一个“门槛”,对其合法性进行评估,看这个客户单位是否合法,是否正义;其次,我们对他个人、家庭和企业也要进行一系列的审计,在审计的过程中也会设置一些门槛,主要也是在合法性这方面进行考虑。如果没有通过我们设置的“门槛”,我们也会拒绝一部份客户。
中国机床品牌网:请您给需要保镖的企业家一些建议,如何选择优秀适合的保镖人员。
者美杰:刚才对专业保镖公司和非专业保镖公司已经进行了比较,因此,我的建议就是一定要找专业的保镖公司,聘请专业的、受过训练、有经验的保镖人员,来提供这些专业的服务。千万不要以为膀大腰圆、会几下功夫,或者军警退役的人员就能够当保镖。现代社会的理念和古代已经完全不同了,保镖更要注重的是德才兼备、文武双修、有专业素质,并且有专业的公司对他进行监督、约束和管理,那些非专业的公司和黑保镖存在的安全隐患是非常大的。
对话二 ——“中国安保龙头企业”谈企业管理与经营
伟之杰是中国最早成立的高级保安公司。是经过国家公安部门及工商部门正式审批注册,也是国内唯一一家跨省份、跨地域专门为大型活动、大型企业及名人要人提供高级保镖、保安等安保服务的专业公司。从权威、影响、实力来看当之无愧的称为中国高级安保的龙头企业。
始于兴趣 成于责任
中国机床品牌网:可以说把企业做到这个份上不容易。您认为是什么造就了伟之杰的成功?
者美杰:原来我们也和一些媒体朋友们谈过这个问题,我们在最早成立伟之杰公司的时候,凭的完全是兴趣,而后来则更多的是责任,因为兴趣迟早是会淡薄的,如果纯凭兴趣的话,伟之杰只可能越来越小,现在可能已经不复存在了。伟之杰之所以能有现在的成就,我们总结就是两个字—“责任”。
我们的工作对个人来说,是保护公民的合法财产、人身安全及合法权益;对企业来说,是为合法的企业保驾护航;对社会来说,是为社会的全面稳定尽自己的一份力量;对国家来说,也是为国家排忧解难。一个国家、一个社会甚至一个企业、一个家庭,都是十分需要这样一个专业的公司提供专业的服务,也是弥补了政府一些安全措施的不足,我们的工作是十分有意义的,也是一项大善事,我们强烈的责任感使得我们为了推动中国的安保事业的发展而不断努力,不断奋斗。
多元化经营 优势互补
中国机床品牌网:除了保镖服务,伟之杰还提供保安,安全顾问咨询、安保培训、风险管理等服务。如此多元化的经营模式是从企业的建立初期就确立的吗?您认为这种多元化经营的必要性在哪里。
者美杰:伟之杰在成立之初的主要业务是保镖服务,为一些名人要人和个人提供专业的服务。我们从99年就开始从事这个行业,可以说是中国第一家保镖公司。随着公司的发展和客户的需求,我们的业务范围和工作领域也延伸了,比如为一些大型企业、国际知名的跨国公司提供一些安全服务。在为这些跨国公司提供安全服务的同时,就衍生出其它一些如安保咨询、安全培训和风险管理等方面的业务。所以这些业务是水到渠成的,是根据客户的更多需求而不断延伸出来的。比如从大型活动来说,可能客户最早只需要保镖,后来就扩展到保安、风险评估、安全审计、安保咨询、安保培训、危机处理等业务,大型企业也是如此。这也是由于伟之杰先期为客户提供的专业服务,得到了客户的高度信任和充分肯定,所以才能不断引伸出其它一些服务。
中国机床品牌网:与相对的核心业务“安保服务”相比,伟之杰在风险管理、培训、咨询方面可能还算不上国内顶级。伟之杰如何采取措施使得这几块业务相辅相成,优势互补,形成伟之杰有机的业务整体呢?
者美杰:如果说“伟之杰在风险管理、培训、咨询方面可能还算不上国内顶级”,那么我认为现在的情况可以说是恰恰相反,目前我们在这些业务领域在国内完全可以称为顶级,因为在中国的安保公司中,伟之杰是比较早就涉足了这些领域的公司。我们也知道,很多保安公司目前还停留在低端的人力服务上,能够提供安保咨询的安保公司寥寥无几。目前,伟之杰也在和一些国际知名的安保公司进行资源整合,强强联手,而且伟之杰的技术顾问的阵容也十分强大,可以说云集了国内外顶尖的安保专家,所以在风险管理、安保咨询和安全培训等方面,伟之杰公司同样实力雄厚,而且在业界和客户当中受到了广泛赞誉和充分肯定。
我们公司的定位是“高级安保公司”,理念是“立足高端”,发展高端安保市场,因此,我们不仅在安保咨询、风险管理和安全培训方面开拓高端市场,技术顾问是国内、国际知名的专家,我们的保镖、保安也都是国内一流的。我们把这些资源整合为俩个部分,一个是服务,一个是咨询,服务是硬件,咨询是软件,我们在咨询和服务上可以说是一软一硬,达到了相辅相成、优势互补。
中国机床品牌网:您曾经当选“2006中国诚信企业家”。获得这个荣誉您感到意外吗?请您谈谈在安保公司的经营中如何体现出“诚信”。
者美杰:能够获得这个荣誉,也谈不上意外,因为伟之杰一直秉承着“诚信经营、以诚待人”的理念,这个荣誉也可以说是对我们公司的一种肯定和激励。在中国目前大家提倡的就是“诚信”,因为一个人、一个企业的诚信,影响着他以后的发展和前途,而中国目前的诚信状况和国外一些发达国家相比还有待提高。
特别是安保公司更应该讲求诚信,如果安保公司没有诚信,就会成为“黑保安”、“黑保镖”,会引发违法乱纪的情况,给社会带来巨大的危害,只图眼前的利益,而结局终究是失败。伟之杰一直以诚信为本,是企业文化的重要组成部分,不论是做人,还是做公司,诚信都是必不可少的。在经营中,不管遇到多么具有诱惑的业务,能够完成的任务,就对客户承诺,认真完成,不能完成的会如实告诉客户,绝不会图一时利益,而违背了诚信的原则,这也是我们公司能取得现在这样成就的重要原因。
综观整个采访过程,我对两句话印象最深刻:“他(企业家)感到了在他的公司和家庭周围有了一个安全的保护层。”“一旦妥协,犯罪分子决不会善罢甘休,只会更加变本加厉,那么后果将不堪设想,可能这名企业家的后半生都不得安宁。”
在自己和家人面临伤害的时候,在人类最脆弱的时候,真正的“保护层”绝对不是仅仅靠花钱多就能买来的。此时“专业”这个词语是绝对严肃的,它再不是锦上添花的高调。因为安保工作的对象是暗处的危险与明处的脆弱。只有“专业”才能浇筑起坚实全面的保护层。
者美杰的个人传奇经历曾经被众多媒体争相报道,我们本次的访谈将另辟蹊径。着重关注由者美杰创立的“中国最早的高级保安公司——伟之杰”。在不少企业家人身安全受到威胁的今天,看看伟之杰在企业家安保服务领域内有何突出作为,以及者美杰在企业经营上的成功经验。