亲爱的通快新老客户,冬季来临,为了贵司机床在冬季能更好地保证生产,我司郑重提醒您,通快的激光机床要保证在摄氏5度以上的环境下工作和仓储。
如果不能保证温度要求,会存在较大风险,导致激光器、水冷机、外光路镜片等零件冻坏,最坏情况下甚至会导致机床整体损坏。
望贵司在休息停产期间,务必保证摄氏5度以上的工作和仓储的环境温度。
特此说明,如您因未遵守机床使用条件或仓储条件,导致机床整体或者部分零件冻坏,此类情况不属通快保修范畴,即使机床或者备件仍在保修期内。
如果因故无法在短期内改善供暖条件,我司建议您可采取以下临时措施来降低通快设备冻坏的风险:
临时措施:
机床保持通电状态,并把水冷机水泵保持在运转循环状态。
可以按照规定比例添加指定的防冻剂。
以上临时措施的具体操作可致电通快服务热线咨询。
附:全国报修/咨询电话 400 828 5030
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